1. Allmänt
Dessa allmänna villkor reglerar samarbetet mellan dig som kund och web247.se. Villkoren gäller från det att du godkänt vår offert eller orderbekräftelse, vare sig detta sker via e-post, digital signering eller på plats. Vi strävar efter transparens och ärvårhet, därför meddelar vi dig om viktiga ändringar i villkoren via e-post. Du kan alltid hitta de senaste villkoren på vår webbplats.
2. Vårt samarbete
Vi på web247.se ser dig som en partner i processen. För att projektet ska bli så bra som möjligt behöver vi din medverkan och feedback under hela processen. Som kund kan du vara privatperson, företag eller organisation med rätt att ingå avtal.
3. Priser och betalning
- Alla priser anges i SEK och är exklusive moms om inte annat tydligt anges
- Betalning sker via faktura med 14 dagars betalningsvillkor
- För sent betalda fakturor debiteras en påminnelseavgift på 150 SEK
- Vid stora projekt kan vi komma överens om ett betalningsplan med delbetalningar
Vi förstår att planer kan förändras. Kontakta oss om du behöver justera din betalningsplan – vi hittar säkert en lösning tillsammans.
4. Ditt och vårt ansvar
Vårt ansvar:
- Leverera en professionell webbplats enligt överenskommen specifikation
- Hålla kommunikationen öppen och tydlig under hela processen
- Respektera dina deadlines så länge du levererat material i tid
- Skydda dina personuppgifter enligt GDPR
Ditt ansvar som kund:
- Leverera material (texter, bilder, etc.) i tid för att vi ska kunna hålla våra deadlines
- Ge tydlig och konstruktiv feedback inom överenskomna tidsrammar
- Se till att ditt material inte kränker andra persons eller företags rättigheter
- Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
5. Design- och godkännandeprocess
- Konceptfas: Vi presenterar ett första utkast baserat på våra diskussioner
- Feedback: Du ger oss återkoppling – vi gör justeringar
- Godkännande: När du godkänt designen går vi vidare till utveckling
- Justeringar: Mindre justeringar (färger, typsnitt, bildbyten) ingår
- Större ändringar: Betydande designändringar efter godkännande kan medföra extra kostnader
Vi vill att du ska vara nöjd – därför får du två omgångar av mindre justeringar efter det första godkännandet.
6. Webbhotell, domäner och teknik
- Hosting hos oss: Vi erbjuder säker hosting med dagliga säkerhetskopior, SSL-certifikat och snabba servrar för 495 SEK/månad (exkl. moms)
- Egen hosting: Om du föredrar att hosta själv hjälper vi dig med uppsättningen, men ansvaret för drift och säkerhet ligger då på dig
- Domänhantering: Du äger alltid din domän. Vi kan hjälpa dig att registrera eller överföra den
- Teknisk support: 30 dagars gratis support efter launch ingår i alla projekt
7. Uppdateringar och underhåll
Webbplatser behöver regelbunden underhåll för att vara säkra och funktionella:
- WordPress/Uppdateringar: Vi rekommenderar vårt månadspaket för regelbundna uppdateringar och säkerhetskontroller
- Utan underhållspaket: Du ansvarar själv för uppdateringar – vi kan hjälpa till vid problem mot timdebitering
- Säkerhetskopiering: Alla våra hostingkunder får dagliga automatiska säkerhetskopior
8. Innehåll och korrekturläsning
Du är ansvarig för allt innehåll på din webbplats. Vi hjälper gärna till med att formulera texter och välja bilder, men du som kund godkänner slutresultatet. Efter att du godkänt innehållet ansvarar du för eventuella fel eller missförstånd.
9. Ångerrätt och avbokning
Vi vill att du ska känna dig trygg med våra tjänster:
- Efter att offert och eller design godkänts och utveckling påbörjats webbprojektet
- Vid försenad materialleverans från din sida kan projektet behöva omplaneras
- En månads uppsägelse av hosting och servicepaket om fastpris årsavatal inte tecknats.
10. Hur vi hanterar konflikter
Om något inte blir som du förväntat dig:
- Kontakta oss direkt – vi löser de flesta saker enkelt i samtal
- Vi erbjuder alltid en lösning som fungerar för båda parter
- Vid oenighet tillämpar vi svensk lag och försöker alltid hitta en minst dålig lösning för båda parter
11. Det finstilta (som vi hoppas du aldrig behöver)
- web247.se ansvarar endast för skador som direkt orsakats av vår grova vårdslöshet
- Ersättning är begränsad till högst det belopp du betalat för projektet
- Vi förbehåller oss rätten att avsluta samarbetet vid betalningsproblem eller om du bryter mot svensk lag
- web247.se äger rätten att visa ditt projekt i vår portfölj (du kan begära att bli anonymiserad)
- Offerter är giltiga i 30 dagar
Vi tror på enkla, tydliga avtal där båda parter förstår villkoren. Har du frågor om dessa villkor är du alltid välkommen att kontakta oss på hej@web247.se eller 0709-839806.
Senast uppdaterad: [2025-12-21]